Opzeggen of herroepen

Je abonnement opzeggen

Bij een maandabonnement stopt je abonnement aan het eind van de lopende betaalde abonnementsmaand. Een jaarabonnement heeft eerst een looptijd van één jaar. Na dat eerste jaar loopt het voor onbepaalde tijd door, met maximaal één maand opzegtermijn. Je zit door de jaarlijkse afschrijving niet opnieuw een heel jaar vast.

Bij beëindiging na het eerste jaar wordt het ongebruikte vooruitbetaalde deel evenredig terugbetaald. De precieze rekenwijze en afhandeling worden vóór de verkooprelease vastgelegd. Zie de abonnementsafspraken.

Een opzegging kun je sturen aan hallo@fienassistent.nl. Noem het accountadres en het huishouden waarop de opzegging betrekking heeft. Je hoeft niet eerst je account of alle huishoudgegevens te verwijderen.

Herroepen binnen 14 dagen

Bij een online afgesloten dienst heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst. Herroepen betekent dat je de aankoop terugdraait; je hoeft daarvoor geen reden te geven. Alleen een automatische incasso terugboeken bij de bank is geen herroepingsverklaring.

Je kunt uitdrukkelijk vragen om direct met Fien te beginnen. Je behoudt je bedenktijd. Herroep je tijdig, dan betalen we het ontvangen abonnementsgeld volledig terug, zonder vergoeding voor gebruik. De terugbetaling volgt uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen, via hetzelfde betaalmiddel tenzij je zonder extra kosten instemt met een andere manier.

Online herroepen: route in voorbereiding

De online route krijgt een duidelijke verzendstap en een ontvangstbewijs met je verklaring, datum en tijd. Die ontvangstbevestiging is niet hetzelfde als de afgeronde terugbetaling.

Bekijk de voorbereide abonnementsroute ↗

Deze verwijzing is voorbereiding op de appfunctie, geen bewijs dat het formulier al beschikbaar is. De route is lokaal gebouwd en moet nog in de echte betaal- en ontvangstketen worden gecontroleerd. Een pagina openen dient geen herroeping in. Gebruik tot de route is vrijgegeven het onderstaande contactadres voor een duidelijke verklaring.

Een verklaring of modelformulier sturen

Stuur je verklaring aan Levv-Up via hallo@fienassistent.nl of per post naar Marga Klompéstraat 37, 3207 DD Spijkenisse. Onderstaand model is een hulpmiddel, geen verplicht formulier. Alleen het openen van je mailprogramma is nog geen verzending of ontvangst.

Bewaar zelf een kopie van je verzonden verklaring. Je hoeft geen wachtwoord, bankcode of identiteitsbewijs mee te sturen.